Condiciones de Compra
The rules of The Quarters. Before something moves into yours.
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales regulan las compras realizadas a través de The Cat Quarters.
Titular: Eva María Delgado Amo
NIF: 52400548Q
Domicilio: Josep Pla 18, Fogars de la Selva, Barcelona, España
Correo electrónico: hello@thecatsquarters.com
Sitio web: thecatsquarters.com
Al realizar un pedido a través de la tienda, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones antes de finalizar la compra.
2. Productos
The Cat Quarters ofrece productos inspirados en el universo felino, incluyendo, entre otros, prendas de vestir, accesorios, artículos para el hogar, papelería, arte y productos personalizados.
Las características esenciales de cada artículo se muestran en su correspondiente ficha de producto.
Algunos artículos pueden producirse específicamente después de realizarse el pedido mediante sistemas de producción bajo demanda.
Producción bajo demanda no significa necesariamente personalización.
Un artículo perteneciente al catálogo habitual de The Cat Quarters puede fabricarse después de recibir el pedido sin convertirse por ello en un producto personalizado para un cliente concreto.
3. Precios e impuestos
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el precio de los productos, los impuestos aplicables y, cuando corresponda, los gastos de envío u otros costes asociados al pedido.
El importe total se mostrará antes de que el cliente confirme la compra y efectúe el pago.
The Cat Quarters podrá modificar sus precios en cualquier momento, sin que dichos cambios afecten a pedidos ya confirmados.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pedido facilitando la información necesaria para el pago y la entrega.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos, cantidades, dirección de entrega y coste total del pedido.
Una vez realizado correctamente el pedido, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
El cliente es responsable de comprobar que los datos facilitados, especialmente la dirección de entrega y el correo electrónico, sean correctos.
5. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán las que se muestren durante el proceso de compra.
El pedido se considerará confirmado cuando el sistema de pago correspondiente haya autorizado correctamente la operación.
The Cat Quarters no será responsable de operaciones rechazadas por la entidad bancaria, proveedor de pago o emisor del medio de pago utilizado.
6. Producción bajo demanda
Parte del catálogo de The Cat Quarters puede producirse mediante proveedores especializados de impresión y fabricación bajo demanda.
Esto significa que determinados artículos comienzan a producirse después de recibir el pedido, evitando mantener grandes cantidades de stock previamente fabricado.
La fabricación por encargo del catálogo estándar no elimina por sí sola los derechos que la legislación reconoce al consumidor.
Los productos claramente personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones particulares del cliente se regirán además por las condiciones específicas indicadas en estas condiciones.
7. Envíos y entrega
Los destinos de envío disponibles y los gastos correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra o en la información específica de envío disponible en la tienda.
Los plazos indicados pueden incluir tanto el tiempo necesario para producir el artículo como el tiempo de transporte.
Cuando los productos de un mismo pedido sean producidos desde centros diferentes, podrán recibirse en paquetes separados.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo con el cliente, los bienes serán entregados sin demora indebida y dentro del plazo máximo establecido legalmente.
Si se produjera un retraso relevante o una imposibilidad de entrega, The Cat Quarters informará al cliente y gestionará la incidencia conforme a la normativa aplicable.
8. Derecho de desistimiento
Con carácter general, cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá desistir de una compra realizada a distancia dentro del plazo legal de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo.
En la compra de bienes, dicho plazo se computará, con carácter general, desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Para ejercer este derecho deberá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir escribiendo a:
También podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que The Cat Quarters ponga a su disposición.
Costes de devolución
Salvo que The Cat Quarters indique expresamente lo contrario o que legalmente corresponda asumirlos al vendedor, el consumidor soportará el coste directo de devolución derivado del ejercicio del derecho de desistimiento.
Reembolso
Cuando proceda el desistimiento, se reembolsarán las cantidades correspondientes conforme a la normativa aplicable, incluidos los gastos de entrega ordinaria en los casos legalmente previstos.
No será necesario reembolsar costes adicionales derivados de que el consumidor haya elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida.
El reembolso se efectuará utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio y ello no genere costes para el consumidor.
9. Productos personalizados · New Residents
Determinados productos de The Cat Quarters pueden confeccionarse de acuerdo con las instrucciones, fotografías, características o especificaciones particulares facilitadas por el cliente.
Este es especialmente el caso de los productos creados mediante New Residents.
YOU APPROVE IT. THEN WE MAKE IT.
Antes de producir un artículo New Residents, el cliente recibirá la propuesta de diseño correspondiente para revisarla.
La producción comenzará una vez que el diseño haya sido aprobado conforme al procedimiento comunicado al cliente.
Una vez aprobado el diseño y tratándose de un producto confeccionado conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizado, no resultará aplicable el derecho de desistimiento en los supuestos previstos por la legislación vigente.
Esta excepción al desistimiento no limita los derechos del cliente cuando el producto recibido sea defectuoso, presente una falta de conformidad o no se corresponda con el diseño o las características acordadas.
10. Aprobación de diseños personalizados
En los productos que requieran aprobación previa, el cliente deberá revisar cuidadosamente la propuesta antes de autorizar su producción.
Deberá comprobar especialmente nombres, textos, fotografías, elementos gráficos, colores, composición y demás características personalizadas que aparezcan en la prueba.
Si el cliente solicita una modificación antes de aprobar el diseño, The Cat Quarters valorará dicha modificación dentro del proceso de creación correspondiente.
Una vez aprobada expresamente la propuesta y comenzada la producción, no podrá garantizarse la posibilidad de realizar modificaciones posteriores.
Lo anterior no afecta a los derechos legales del consumidor cuando exista una falta de conformidad imputable al producto final recibido.
11. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso, incorrecto o que no se corresponde con lo contratado, deberá ponerse en contacto con The Cat Quarters en:
Es recomendable facilitar el número de pedido, una descripción del problema y, cuando resulte útil para comprobar la incidencia, fotografías del producto y del embalaje recibido.
The Cat Quarters examinará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
12. Garantía legal y conformidad
Los productos vendidos por The Cat Quarters están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista por la normativa de consumidores y usuarios.
Para los bienes nuevos, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten durante el plazo legal aplicable, que actualmente es, con carácter general, de tres años desde la entrega.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan legalmente, incluyendo, según el supuesto, la puesta en conformidad del bien mediante reparación o sustitución y, cuando proceda, reducción del precio o resolución del contrato.
Estas garantías legales son independientes de cualquier garantía comercial adicional que pudiera ofrecer un fabricante o proveedor.
13. Diferencias de color y presentación
The Cat Quarters procura mostrar los productos de la forma más fiel posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre la representación en pantalla y el producto físico debido a factores como la configuración del monitor, dispositivo utilizado, materiales, técnicas de impresión o características propias del proceso de fabricación.
Estas variaciones no excluirán la existencia de una falta de conformidad cuando el producto recibido se aparte de forma relevante de las características ofrecidas o acordadas.
14. Disponibilidad y cancelación de pedidos
Los pedidos estarán sujetos a disponibilidad y a la posibilidad material de producción de los artículos.
Si excepcionalmente un producto no pudiera fabricarse o suministrarse después de haberse confirmado el pedido, The Cat Quarters informará al cliente y adoptará las medidas correspondientes, incluyendo, cuando proceda, el reembolso de las cantidades abonadas.
15. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con pedidos, productos, devoluciones, personalizaciones o incidencias, puedes contactar con The Cat Quarters:
Email: hello@thecatsquarters.com
16. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de The Cat Quarters.
En el caso de New Residents, las fotografías e información facilitadas se utilizarán para gestionar la solicitud y elaborar el producto personalizado en los términos indicados en dicha Política de Privacidad.
17. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá respetando las normas imperativas sobre competencia y jurisdicción establecidas para la protección de consumidores y usuarios.
Nada de lo establecido en estas condiciones pretende limitar los derechos que la legislación aplicable reconoce al consumidor.
18. Modificación de las condiciones
The Cat Quarters podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos, comerciales o en los servicios ofrecidos.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las que se encontraran vigentes en el momento en que se realizó la compra, sin perjuicio de las modificaciones que resulten obligatorias por disposición legal.